Transfert CRUISE PASSENGERS
Approximately 8 km between your boat and the starting point for the tuk-tuk excursions /Environ 8 km entre votre bateau et le point de départ des excursions en Tuk Tuk
Transfer from the cruise terminal to downtown at our departure point (Vieux-Port). A private cab will pick you from your ship /Transfert de votre bateau depuis le terminal de croisière vers le centre-ville à notre point de départ (Vieux-Port). Un taxi privé vous réceptionnera au bateau.
Payment methods / moyens de paiement :
Credit Cards (only in line)
Cash / espèces
French / français
English / anglais
Tarif pour Transfert / Price for Transfer /
Offer to relatives a exceptional private tour!! / Offrez à votre entourage une visite privée exceptionnelle !!
1 to 3 people / 1 à 3 pers.
4 to 8 people / 4 à 8pers.
Contact us/
nous contacter
Téléphone/Phone: +33 (0) 6 25 35 47 21
WhatsApp: +33 625 354 721
Mail/Email: tuktukmarseille@gmail.com
MEETING POINT / LIEU DE RENDEZ-VOUS
Meeting point / Point de Rendez vous
In the city center / En centre-ville :
• La Samaritaine, 2 Quai du Port – Old Port – Marseille/ La Samaritaine, 2 quai du Port – Vieux-Port – Marseille.
How to get to your Tuk-Tuk - Comment rejoindre votre Tuk Tuk
I get here by cruise /
J'arrive en croisière
Tuk-tuk tours depart from the Vieux-Port. You can choose between:
> our service (private taxi): we can organise a private transfer, picking you up at the terminal and taking you to the departure point at La Samaritaine; please contact us at +33 625 35 47 21 / please contact us +33 625 35 47 21. 1 to 3 people for €35 and 4 to 8 people for €60
> paid shuttle buses operated by your cruise line or the port’s free shuttle buses (from 9.00 am to 5.00 pm every 30 minutes, only on days when ships arrive).
Les terminaux de croisières se situent à la Porte 4 du Grand Port Maritime de Marseille Fos qui est à environ 8 km de notre point de départ au Vieux-Port.
Les visites en Tuk Tuk démarrent depuis le Vieux-Port. Vous aurez le choix entre : > notre service (taxi privé/private cab) : nous pouvons organiser un transfert privé avec prise ne charge au terminal jusqu’au point de départ à La Samaritaine, nous contacter au +33 625 35 47 21 /please contact us +33 625 35 47 21. 1 à 3 pers. pour 35€ et 4 à 8 pers. pour 60€ > les navettes payantes gérées par votre compagnie de croisières ou les navettes gratuites du port (de 9h à 17h toutes les 30 minutes, uniquement les jours d’arrivées des bateaux).
I come by car /
Je viens en voiture
> Parking Bourse/Musée d’Histoire – 2 min’ walk/à pied. 1 Rue Reine Elisabeth, 13001 Marseille
> Parking Hôtel de ville/Vieux-Port – 3 min’ walk/à pied. Place Jules Verne / Passage Pentecontore – 13002 Marseille
> Parking Estienne d’Orves – 8 min’ walk/à pied. Place Aux Huiles – 13001 Marseille
I get here by train /
J'arrive en train
> On foot: Walk for about 10 minutes via the Boulevard d’Athènes to La Canebière, then head down towards the Old Port.
> By metro > Take the M1 line and get off at Vieux-Port stop, then walk to La Samaritaine.
> Tuk-tuk pick-up > for an additional charge of €10, we can collect you directly from the station. Meeting point: At the bottom of the Grand.
Vous arriverez à Marseille, en gare Saint Charles en plein cœur du centre-ville. Vous avez deux possibilités :
> A pied : Marcher environ 10 minutes en passant par le boulevard d’Athènes jusqu’à la Canebière que descendre vers le Vieux Port.
> En métro > Prendre la ligne M1 et descendre à l’arrêt Vieux-Port puis rejoindre La Samaritaine à pied.
> Pick-up Tuk tuk > avec un supplément de 10€, nous pouvons venir vous chercher directement à la Gare. Le point de rdv : En bas des grands escaliers de la Gare Saint-Charles devant Café l’Écomotive, 2 place des Marseillais.
I'm staying in Marseille /
Je séjourne à Marseille
Nous pouvons venir vous cherchez directement à votre hôtel avec un supplément de 25€ par Tuk Tuk (aucun supplément pour les personnes résidents dans des hôtels situés autour du Vieux-Port).
I get here by cruise /
J'arrive en croisière
Tuk-tuk tours depart from the Vieux-Port. You can choose between:
> our service (private taxi): we can organise a private transfer, picking you up at the terminal and taking you to the departure point at La Samaritaine; please contact us at +33 625 35 47 21 / please contact us +33 625 35 47 21. 1 to 3 people for €35 and 4 to 8 people for €60
> paid shuttle buses operated by your cruise line or the port’s free shuttle buses (from 9.00 am to 5.00 pm every 30 minutes, only on days when ships arrive).
Les terminaux de croisières se situent à la Porte 4 du Grand Port Maritime de Marseille Fos qui est à environ 8 km de notre point de départ au Vieux-Port.
Les visites en Tuk Tuk démarrent depuis le Vieux-Port. Vous aurez le choix entre : > notre service (taxi privé/private cab) : nous pouvons organiser un transfert privé avec prise ne charge au terminal jusqu’au point de départ à La Samaritaine, nous contacter au +33 625 35 47 21 /please contact us +33 625 35 47 21. 1 à 3 pers. pour 35€ et 4 à 8 pers. pour 60€ > les navettes payantes gérées par votre compagnie de croisières ou les navettes gratuites du port (de 9h à 17h toutes les 30 minutes, uniquement les jours d’arrivées des bateaux).
I come by car /
Je viens en voiture
> Parking Bourse/Musée d’Histoire – 2 min’ walk/à pied. 1 Rue Reine Elisabeth, 13001 Marseille
> Parking Hôtel de ville/Vieux-Port – 3 min’ walk/à pied. Place Jules Verne / Passage Pentecontore – 13002 Marseille
> Parking Estienne d’Orves – 8 min’ walk/à pied. Place Aux Huiles – 13001 Marseille
I get here by train /
J'arrive en train
> On foot: Walk for about 10 minutes via the Boulevard d’Athènes to La Canebière, then head down towards the Old Port.
> By metro > Take the M1 line and get off at Vieux-Port stop, then walk to La Samaritaine.
> Tuk-tuk pick-up > for an additional charge of €10, we can collect you directly from the station. Meeting point: At the bottom of the Grand.
Vous arriverez à Marseille, en gare Saint Charles en plein cœur du centre-ville. Vous avez deux possibilités :
> A pied : Marcher environ 10 minutes en passant par le boulevard d’Athènes jusqu’à la Canebière que descendre vers le Vieux Port.
> En métro > Prendre la ligne M1 et descendre à l’arrêt Vieux-Port puis rejoindre La Samaritaine à pied.
> Pick-up Tuk tuk > avec un supplément de 10€, nous pouvons venir vous chercher directement à la Gare. Le point de rdv : En bas des grands escaliers de la Gare Saint-Charles devant Café l’Écomotive, 2 place des Marseillais.
I'm staying in Marseille /
Je séjourne à Marseille
Nous pouvons venir vous cherchez directement à votre hôtel avec un supplément de 25€ par Tuk Tuk (aucun supplément pour les personnes résidents dans des hôtels situés autour du Vieux-Port).
Frequently Asked Questions / Foire aux questions
Can I cancel a tuk tuk tour in Marseille?
Yes, under strict conditions:
• More than 72 hours before the tour: cancellation possible, deposit non-refundable.
• Between 72 and 48 hours: 50% of the total amount is due.
• Less than 48 hours, same-day cancellation or no-show: 100% charged.
Is the deposit refundable?
No.
Any deposit required to confirm a tuk tuk tour in Marseille or a private booking is strictly non-refundable.
What happens if we are late?
Delays of more than 15 minutes are considered a no-show and result in 100% of the tour price being charged, with no refund.
Do tuk tuk tours operate in bad weather?
Yes.
Tours operate in all weather conditions.
In case of extreme or unsafe weather, Tuk Tuk Marseille may cancel the tour for safety reasons (reschedule or full refund offered).
What about cruise passengers in Marseille?
Pick-up times are based on the ship’s official schedule.
Any delay or change beyond Tuk Tuk Marseille’s control does not entitle the client to a refund.
How do I pay for my tuk tuk tour?
The remaining balance is payable on the day of the tour, mainly in cash, unless otherwise agreed.
No refund will be granted once the tour has started.
Do these conditions apply to booking platforms?
Yes.
Tuk Tuk Marseille’s cancellation policy applies to all bookings, including those made via partner platforms.
Platform fees are non-refundable.
Do you offer private tours and events?
Yes.
Tuk Tuk Marseille offers private tours, tailor-made trips, as well as services for groups and events.
These services are subject to specific conditions with a mandatory non-refundable deposit.
Peut-on annuler une balade en tuk-tuk à Marseille
Oui, mais selon des conditions strictes.
• Plus de 72 h avant la prestation : annulation possible, acompte non remboursable.
• Entre 72 h et 48 h : 50 % du montant est dû.
• Moins de 48 h, le jour même ou non-présentation : 100 % du montant est dû.
L’acompte est-il remboursable ?
Non.
L’acompte demandé pour confirmer une balade en tuk-tuk à Marseille, une prestation privative ou un événement est strictement non remboursable, quelle que soit la raison de l’annulation.
Que se passe-t-il en cas de retard le jour de la visite ?
Un retard supérieur à 15 minutes est considéré comme une non-présentation et entraîne la facturation de 100 % du montant de la prestation, sans remboursement.
Les balades en tuk-tuk sont-elles maintenues en cas de mauvais temps ?
Oui.
Les visites en tuk-tuk électrique à Marseille sont maintenues quelle que soit la météo.
En cas de conditions météorologiques extrêmes ou dangereuses, Tuk Tuk Marseille se réserve le droit d’annuler pour des raisons de sécurité (report ou remboursement intégral proposé).
Quelles sont les conditions pour les croisiéristes à Marseille ?
Les horaires de prise en charge sont établis selon les horaires officiels du navire.
Tout retard de débarquement, contrôle portuaire ou modification d’escale indépendant de Tuk Tuk Marseille ne donne droit à aucun remboursement.
Comment se fait le paiement de la balade en tuk-tuk ?
Le solde est payable le jour de la prestation, principalement en espèces, sauf accord préalable.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois la prestation commencée.
Les conditions d’annulation s’appliquent-elles aux réservations via une plateforme ?
Oui.
Les conditions d’annulation de Tuk Tuk Marseille s’appliquent également aux réservations effectuées via des plateformes partenaires (ex. Regiondo).
Les frais de plateforme ne sont jamais remboursables.
Proposez-vous des balades privatives et des événements ?
Oui.
Tuk Tuk Marseille propose des tours privés, des balades sur mesure, ainsi que des prestations pour groupes et événements.
Ces prestations sont soumises à des conditions spécifiques avec acompte obligatoire non remboursable.
Tuk-Tuk Marseille c’est la visite hors du commun