Conditions générales de vente
Balade en tuk-tuk à Marseille – Réservation, paiement et annulation
Tuk Tuk Marseille propose des visites guidées en tuk-tuk électrique à Marseille, des balades privées, des excursions pour croisiéristes, ainsi que des prestations événementielles et groupes.
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation, quel que soit le canal utilisé (site internet, email, téléphone ou plateforme partenaire).
Tuk-tuk tour in Marseille – Booking, payment, and cancellation
Tuk Tuk Marseille offers guided tours in electric tuk-tuks in Marseille, private tours, excursions for cruise passengers, as well as event and group services.
These terms and conditions apply to all bookings, regardless of the channel used (website, email, telephone, or partner platform).
Réservation
Toute réservation de balade en tuk-tuk à Marseille est considérée comme ferme et définitive après confirmation écrite et, le cas échéant, versement d’un acompte.
Annulation par le client
• Plus de 72 heures avant la prestation : annulation possible, acompte non remboursable.
• Entre 72 h et 48 h avant la prestation : 50 % du montant total de la prestation est dû.
• Moins de 48 h avant la prestation, annulation le jour même, non-présentation, retard supérieur à 15 minutes ou retard de bateau : 100 % du montant total est dû, sans possibilité de remboursement.
Croisiéristes – Excursions port de Marseille
Les horaires de prise en charge sont établis selon les horaires officiels du navire.
Tout retard ou modification indépendante de la volonté de Tuk Tuk Marseille (retard de débarquement, contrôles portuaires, modification de l’escale, excursion annulée par la compagnie) ne donne droit à aucun remboursement.
Paiement
Le solde de la prestation est payable le jour même, principalement en espèces, sauf accord préalable.
Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la prestation commencée.
Booking
All tuk tuk tours in Marseille are considered final once confirmed in writing and, where applicable, a deposit has been paid.
Cancellation by the client
• More than 72 hours before the tour: cancellation possible, deposit non-refundable..
• Between 72 and 48 hours before the tour: 50% of the total amount is due.
• Less than 48 hours before the tour, same-day cancellation, no-show, delay over 15 minutes, or late ship arrival: 100% of the total amount is due, with no refund.
Cruise passengers – Marseille port excursions
Pick-up times are based on the ship’s official schedule.
Any delay or change beyond Tuk Tuk Marseille’s control (late disembarkation, port security, itinerary changes, cruise company decisions) does not entitle the client to any refund.
Payment
The remaining balance is payable on the day of the tour, mainly in cash, unless otherwise agreed.
No refund will be granted once the tour has started.